Tingkatkan Pelayanan, KPU Lombok Timur Gelar Survei Kepuasan Masyarakat Mulai 25 Juli 2025
Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan akuntabilitas, Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Lombok Timur mengumumkan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Kegiatan ini akan berlangsung selama empat hari, mulai dari tanggal 25 Juli hingga 28 Juli 2025. Survei ini merupakan inisiatif penting untuk mengevaluasi kinerja KPU Kabupaten Lombok Timur setelah pelaksanaan berbagai tahapan pemilu dan pemilihan. Keterlibatan masyarakat secara aktif dalam survei ini sangat diharapkan untuk memberikan masukan yang objektif dan konstruktif. Ketua KPU Kabupaten Lombok Timur, Ada Suci Makbullah, S.H, menyatakan bahwa hasil survei akan menjadi tolok ukur utama dalam perbaikan pelayanan dan pengambilan keputusan strategis di masa depan. “Kami ingin mendengar langsung dari masyarakat mengenai pengalaman dan persepsi mereka terhadap layanan yang kami berikan. Setiap masukan sangat berharga bagi kami,” ujarnya. Pelaksanaan SKM menggunakan kuesioner secara online yang disebarkan kepada Responden. Pengumpulan data dilakukan melalui : Penyebaran Kuesioner Responden mengisi kuesioner secara mandiri melalui Google Form dengan mengakses formulir yang diberikan melalui tautan, kemudian memasukkan informasi yang diminta pada setiap pertanyaan dan mengirimkan formulir tersebut. Setelah menerima layanan, Opsi kuesioner bisa berupa cetak (fisik) atau digital (melalui QR Code/link Google Form). Wawancara Singkat (Opsional) Melakukan wawancara singkat untuk mendalami jawaban pada kuesioner jika diperlukan. Kuesioner terdiri atas 9 pertanyaan yang merupakan unsur pelayanan public yang akan dievaluasi/diukur untuk mengetahui sejauhmana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Hal tersebut sebagaimana tercantum pada Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Unit Layanan KPU Kabupaten Lombok Timur yang dilakukan secara online kepada 291 responden berasal dari pengguna layanan KPU Kabupaten Lombok Timur dan merefresentasikan segmen populasi pengguna Pelayanan publik. KPU Kabupaten Lombok Timur mengajak seluruh lapisan masyarakat, termasuk pemilih, tokoh masyarakat, organisasi kepemudaan, dan media, untuk berpartisipasi aktif. Partisipasi Anda akan membantu KPU Lombok Timur mewujudkan penyelenggaraan pemilu yang lebih baik, transparan, dan terpercaya. (Humas KPU Lotim)
Selengkapnya